Onze standaard levertijd bedraagt maximaal 4 weken. Afhankelijk van de drukte kan de levering soms ook sneller plaatsvinden.
Waarom rekenen jullie verzend/montage kosten?
De producten van Big Pillows zijn vaak groot en zwaar, wat specialistisch transport vereist. Dit brengt hogere kosten met zich mee dan standaard pakketbezorging. Bovendien zijn sommige Big Pillows-producten niet geschikt voor zelfmontage.
Hoe hoog zijn mijn verzend/montage kosten?
De kosten worden bepaald op basis van de door u verstrekte informatie. Ook het aantal bestelde meubels en de afstand tot onze locatie in Tilburg spelen een rol bij het vaststellen van de bezorg- en montagekosten.
Moet ik gelijk het hele bedrag afrekenen?
Ja, via onze webshop rekent u gelijk het hele bedrag af.
Kan ik mijn Big Pillows meubels zelf in elkaar zetten?
Sommige meubels van Big Pillows worden volledig gemonteerd geleverd, terwijl andere met een montagehandleiding komen. Dit wordt altijd duidelijk vermeld op de productpagina.
Mijn bezorglocatie is moeilijk bereikbaar, wat nu?
Tijdens het afrekenen kunt u bij de bezorging de bijzonderheden aangeven. Op basis van de informatie berekenen wij de verzend- en montagekosten.
Garantie
Heb ik garantie?
Mocht er na de levering een probleem of tekortkoming zijn met uw meubels of kussens, dan lossen we dit graag voor u op. Na de levering vervalt de fabrieksgarantie.
Gaat het hout werken?
Hout is een natuurproduct en kan, zeker buiten, na verloop van tijd gaan werken of verkleuren. Dit valt niet onder "fouten of tekortkomingen".
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee, uw kussens worden altijd op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Dit geldt ook voor de meubels.
Onderhoud
Hoe kan ik mijn Big Pillows meubels onderhouden?
Op onze website bieden we verschillende onderhoudsopties voor tafelbladen en staal. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@bigpillows.nl.
Hoelang gaan jullie producten mee?
Onze kussens blijven tientallen jaren in topvorm zonder verkleuren. Onze meubels, gemaakt van natuurproducten, kunnen in de loop van tijd iets eerder aan vervanging toe zijn.
